Migliorare l’esperienza utente nella salute preventiva: L’importanza della UX nel monitoraggio per la prevenzione

Un buon design UX può aiutare le persone nel monitoraggio della propria salute, riducendo i rischi di complicazioni. Scopri le best practice per creare interfacce intuitive e accessibili che promuovano la prevenzione e coinvolgano gli utenti.

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App per il fitness, smartwatch che monitorano il battito cardiaco, piattaforme online per prenotare visite mediche: abbiamo tanti strumenti digitali a nostra disposizione per il monitoraggio della nostra salute e la prevenzione. Basti pensare che già nel 2022, sul mercato erano presenti più di 350.000 app mobile. Tuttavia le loro potenzialità spesso non vengono sfruttate al massimo. Specie con l’aumentare dell’età anagrafica, molte persone non utilizzano o abbandonano questo genere di app e dispositivi perché li trovano complessi, poco intuitivi o non capiscono come potrebbero essere utili. In questo modo, si perde l’occasione di prevenire problemi e migliorare il benessere in generale.

Una buona progettazione della User Experience può fare la differenza tra un’app che abbandoniamo dopo pochi utilizzi e uno strumento che ci accompagna nel nostro percorso di salute, motivandoci e supportandoci giorno dopo giorno.

In questo articolo, esploreremo come una UX efficace possa trasformare le piattaforme sanitarie in veri e propri alleati per la prevenzione. Scopriremo insieme come progettare interfacce facili da usare e coinvolgenti, che incoraggino gli utenti a monitorare la propria salute in modo semplice e continuativo.

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Le sfide della UX nel monitoraggio sanitario preventivo

Creare un’app o una piattaforma per il monitoraggio della salute, che sia efficace e realmente utile per gli utenti, riserva diverse complessità. Le aziende sanitarie si trovano ad affrontare diverse sfide per rendere l’esperienza con questi strumenti semplice, piacevole e accessibile a tutti, considerando le diverse esigenze e competenze digitali delle persone.

Accessibilità e usabilità delle app sanitarie

Un’app con un’interfaccia complessa e con un linguaggio poco inclusivo e molto tecnico può essere un ostacolo insormontabile, specie per persone con un basso livello di alfabetizzazione digitale. Per garantire l’accessibilità allo strumento, è fondamentale progettare interfacce chiare, semplici e comprensibili basandosi su principi di design come, ad esempio, quelli contenuti nelle linee guida WCAG 2.2. L’obiettivo è garantire che tutti possano utilizzare lo strumento con facilità e senza frustrazioni, a prescindere dalle peculiarità sensoriali, motorie o cognitive di ciascuno.

Mantenere il coinvolgimento dell’utente

Scaricare un’app può essere un’operazione facile e comune per molte persone, ma usarla con costanza può essere la vera sfida per molte persone. L’esperienza utente dovrebbe essere funzionale, ma anche coinvolgente e gratificante a sufficienza per spingere le persone a non abbandonare l’app. Strumenti come promemoria personalizzati, obiettivi raggiungibili e sistemi di ricompensa possono contribuire a mantenere alto l’interesse e a trasformare il monitoraggio della salute in un’abitudine positiva.

Dare un feedback immediato e utile

L’obiettivo generale delle app e dispositivi per l’healthcare è fornire agli utenti una facile comprensione del proprio stato di salute. Per farlo, è essenziale offrire un feedback rapido e facilmente interpretabile. I dati complessi devono essere presentati in modo semplice e visivo, utilizzando grafici, colori e rappresentazioni che permettano a chiunque di capire a colpo d’occhio la propria situazione. La sfida ulteriore è anche quella di progettare interfacce per dispositivi wearable, facili da usare e comprensibili integrando anche feedback tattili nell’esperienza.

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Principi di design per la salute preventiva e il monitoraggio

Possiamo rispondere alla sfide che abbiamo appena visto attraverso soluzioni di design dell’esperienza utente e un approccio Human-centered. Vediamo insieme cosa consiglia il nostro team UX Conflux per progettare app intuitive e accessibili, che riescano a coinvolgere attivamente i pazienti nel monitoraggio della propria salute e nella prevenzione.

Minimalismo nelle informazioni e linguaggio chiaro

I dati sanitari, come i livelli di glucosio o la pressione sanguigna, possono essere difficili da interpretare per chi non ha una formazione medica. La chiave è semplificare e fornire contenuti utili che accompagnino la persona nell’esperienza. Meglio, quindi, utilizzare un linguaggio chiaro e conciso, evitare tecnicismi e presentare le informazioni in modo sintetico e ben organizzato. Ad esempio, invece di mostrare una tabella piena di numeri, si possono usare grafici semplificati che indichino immediatamente se i valori sono nella norma, rassicurando l’utente e permettendogli di comprendere l’utilità dell’app.

Feedback visivo immediato

Le immagini possono essere un mezzo molto efficace per semplificare e trasmettere a colpo d’occhio le informazioni utili, con il minor sforzo per l’utente. Per questo, è consigliato utilizzare un feedback visivo che aiuti la persona a capire il proprio stato di salute. Colori e simboli grafici possono essere utilizzati per indicare miglioramenti, anomalie o trend nel tempo. Ad esempio, il verde può indicare un livello normale, il giallo una situazione da tenere sotto controllo e il rosso un livello critico.

Notifiche personalizzate per coinvolgere

Le notifiche sono un valido strumento per mantenere l’utente coinvolto e incoraggiarlo a seguire le proprie routine di salute. Bisogna però tenere in considerazione che troppe notifiche generiche possono infastidire la persona e portarla ad abbandonare l’app. La soluzione è personalizzare le notifiche in base alle esigenze e agli obiettivi degli utilizzatori. Ad esempio, inviare promemoria per prendere i farmaci ad un orario specifico, suggerire un esercizio di stretching o ricordare un appuntamento medico imminente.

Facilità d’uso e accessibilità

Un’app per la salute deve essere accessibile a tutti, indipendentemente dall’età, dalle capacità cognitive o dal livello di alfabetizzazione digitale. Questo significa progettare interfacce semplici e intuitive, con pulsanti grandi e ben visibili, testi chiari e un’organizzazione delle informazioni logica e coerente. È importante anche offrire diverse opzioni di accessibilità come, ad esempio, una navigazione tramite comandi vocali o gesture specifiche per adattarsi alle diverse esigenze degli utenti.

Seguire questi principi di design permette di creare app di monitoraggio della salute che siano non solo efficaci, ma anche piacevoli da usare e facili da capire. In questo modo, la tecnologia può davvero diventare un alleato per la prevenzione e il benessere di tutti.

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Creare un’esperienza utente che supporta la prevenzione attiva

Una buona app per la salute non si limita a raccogliere dati, ma guida attivamente l’utente verso un maggiore benessere attraverso un’esperienza progettata per incoraggiare comportamenti salutari e una partecipazione costante al proprio percorso di cura.

Creare un routine di monitoraggio che si integri con la vita quotidiana dell’utente è un’ottimo modo per mantenerlo coinvolto. Progettare flussi semplici, con promemoria personalizzabili e la possibilità di impostare obiettivi specifici, aiuta la persona a monitorare i propri parametri vitali con regolarità e con naturalezza.

Introdurre elementi di gamification nelle app per la salute, contribuisce a rendere l’esperienza piacevole e gratificante. Badge, punti, classifiche e sfide stimolano la motivazione e incoraggia l’utente a raggiungere i risultati prefissati. Ad esempio, un badge per aver misurato la pressione per sette giorni consecutivi, o punti extra per aver completato un allenamento, rende molto più piacevole impegnarsi per la prevenzione.

Offrire spiegazioni sul significato dei dati raccolti e suggerimenti per migliorare la propria salute può essere uno strumento di formazione continua, che rendere l’utente consapevole e protagonista del proprio benessere.

Incorporare questi elementi nello UX design di un’app per la salute contribuisce a creare un’esperienza utente positiva, motivante e orientata alla prevenzione attiva. L’obiettivo è accompagnare l’utente in un percorso di miglioramento continuo, rendendo la cura di sé un’abitudine piacevole e gratificante.

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Monitoraggio remoto e accesso ai dati in tempo reale

La tecnologia ci offre modi innovativi per gestire la nostra salute, come la telemedicina e il monitoraggio remoto dei parametri vitali. Una UX efficace è fondamentale per rendere questa opportunità accessibile a tutti.

Attraverso il monitoraggio remoto, il medico può tenere sotto controllo a distanza i parametri vitali del paziente, visualizzando i dati in tempo reale. La UX facilita anche la comunicazione, permettendo al medico e al paziente di restare in contatto tramite messaggi, notifiche e videochiamate.

Allo stesso tempo, un’app ben progettata garantisce la sicurezza e la privacy dei dati sensibili, un tema che preoccupa circa il 40% degli utenti, secondo un’indagine Capterra sulla mobile health. I pazienti devono essere protagonisti della propria salute e avere facile accesso ai loro dati, consultarli, scaricarli e condividerli con il proprio medico in modo semplice e sicuro. Il risultato è un miglioramento della qualità delle cure e la promozione della prevenzione.

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Investire nella UX per promuovere la salute preventiva

Come abbiamo visto, la UX è in grado di trasformare app e piattaforme sanitarie in strumenti efficaci per la prevenzione e il benessere. Un design centrato sull’utente può fare la differenza tra un’app abbandonata dopo pochi utilizzi e uno strumento che migliora concretamente la vita delle persone.

Incoraggiamo quindi aziende e strutture sanitarie a investire in UX design, a considerare l’esperienza utente come un elemento fondamentale nella progettazione di soluzioni per la salute dei loro pazienti. I benefici sono evidenti:

• maggiore coinvolgimento degli utenti, che favorisce la prevenzione e l’adozione di stili di vita salutari;
• migliore aderenza alle terapie, grazie a promemoria personalizzati e feedback immediati aiutano i pazienti a seguire correttamente la cura;
• monitoraggio più efficace con un accesso ai dati in tempo reale e il monitoraggio remoto che permettono di intervenire tempestivamente.

Investire nella progettazione dell’esperienza utente delle app dedicate alla salute significa agire concretamente per la salute delle persone.

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