Banking, Insurance & Fintech
Assessment di accessibilità e compliance
Come abbiamo guidato Mooney in un assessment di accessibilità, dall'analisi tecnica al piano strategico di remediation.
Italiano
Mooney, un ecosistema di servizi fintech integrati
Mooney è la fintech italiana leader nei servizi di prossimità. Attraverso un modello omnicanale unico, che integra una vasta rete di circa 40.000 punti vendita con un ecosistema digitale in continua evoluzione, l'azienda offre soluzioni di pagamento, mobilità e banking. Milioni di consumatori utilizzano Mooney per operazioni quotidiane, dai pagamenti di bollette e pagoPA ai servizi bancari, fino alla gestione della mobilità tramite l'app MooneyGo.
La filosofia dell’azienda è essere vicina alle esigenze di tutte le persone con servizi facili da usare e personalizzabili. In questo contesto, l'accessibilità digitale diventa un pilastro fondamentale per garantire un'esperienza online pienamente inclusiva.
La sfida
Mooney ha incaricato Conflux della realizzazione di un assessment completo di accessibilità del sito mooney.it e dell'app MooneyGo. L'obiettivo principale è stato analizzare in dettaglio la conformità delle piattaforme ai requisiti tecnici e normativi, per assicurare lo stesso tipo e livello di esperienza a tutti gli utenti.
Gli obiettivi specifici del progetto sono stati l'analisi della conformità alla norma UNI CEI EN 301549, la redazione di un report accurato dei punti di controllo non soddisfatti, la proposta di soluzioni concrete.
A seguito del lavoro di valutazione, abbiamo fornito a Mooney gli strumenti necessari per compilare la dichiarazione di accessibilità e definire un piano di remediation strategico.
Overview
Il nostro approccio al progetto: analisi rigorosa, test multi-piattaforma e collaborazione continua
Nello specifico, il nostro assessment ha compreso:
Il nostro approccio al progetto si è basato su rigore metodologico, test approfonditi e una stretta collaborazione con il cliente.
Nella fase iniziale, il team di esperti di Conflux ha svolto un'analisi tecnica dettagliata e test su diverse piattaforme, simulando l'esperienza di utenti con diverse abilità attraverso specifiche tecnologie assistive. L'intero processo è stato caratterizzato da un dialogo costante con il cliente: attraverso condivisioni settimanali, abbiamo revisionato l'avanzamento delle attività insieme ai referenti di Mooney e ai team di design e sviluppo, garantendo un allineamento continuo.
- Analisi di accessibilità basata sulle rigorose linee guida UNI CEI EN 301549.
- Utilizzo di device desktop e mobile per i test.
- Test con i principali screen reader: NVDA, VoiceOver e TalkBack.
- Compilazione di un file di assessment dettagliato che mappava le criticità e le possibili soluzioni.
- Definizione di un piano di remediation strategico per guidare gli interventi futuri.
Grazie al lavoro di Conflux, ora disponiamo di un design system che ci permette di gestire in modo efficiente e coerente l'esperienza utente di tutte le nostre white label, garantendo accessibilità e personalizzazione.
Il nostro metodo
Il nostro approccio
Abbiamo condotto un’analisi di dettaglio sulla base dei requisiti di accessibilità previsti dalla norma UNI CEI EN 301549. Questo ci ha permesso di individuare i punti critici della piattaforma e mappare con precisione i criteri non soddisfatti, proponendo per ciascuno soluzioni praticabili e in linea con le normative vigenti.
Il team work
Il lavoro si è sviluppato in modo collaborativo e continuativo, con una condivisione settimanale dei progressi insieme ai referenti del cliente e agli stakeholder di sviluppo e design. Questo confronto costante ha favorito una revisione puntuale delle attività e un’evoluzione coerente delle soluzioni, in un’ottica di miglioramento iterativo e condiviso.
Per il progetto MooneyGo abbiamo messo in campo la nostra competenza nel campo della UX e dell’accessibilità. Abbiamo progettato un design system white label flessibile e scalabile, in grado di adeguarsi alle esigenze di efficienza e personalizzazione del cliente.
Progetto in numeri
+160
criteri di successo non soddisfatti
3
touchpoint analizzati
+4
device testati
